原标题:郑州公交这条“敬老爱老线路”您坐过吗?“老人家,下车别着急,我来扶您”,“大爷、大娘,下车时慢点走,随身物品带齐了吗?”,“谢谢、谢谢”一座城市对待老人的态度,反映出城市的文明程度,一句句暖心叮嘱、一声声真挚道谢充盈着整个公交车厢,感动你我的声音不断回响在耳边,郑州公交269路驾驶员宋彩芝用关爱和微笑对待每一位乘客,这就是郑州这座城市里的公交温度。
为进一步提升老年人出行获得感、幸福感、安全感,第三运营公司精心打造适老化线路,269路“敬老爱老线路”就是其中一条,始发站佛岗村公交站,途经橄榄城、冯庄小区、紫竹小区、创新街小学、顺河路等客流量较大站点。
如果您对“敬老爱老线路”还比较陌生,那您一定要了解一下郑州公交269路,该线路车辆设置有老人专座、防滑扶手、零钱箱、爱心便民箱和应急医药箱等设施,在车厢中部还张贴有“关爱老人”和“老幼病残孕专座”等敬老爱老温馨标语,在车厢后部还张贴有“关爱老人就是关爱我们自己、预防跌倒10知”等温馨提醒,一个个贴心的举措、一件件暖心的配置,在这短短的12米里绘制出了郑州公交对老年人的关爱之情。
“硬件”服务设施配得齐,“软件”服务意识跟得上,269路线路班组以“曹瑞娟工作法”为工作指导标准,积极开展“服务大练兵四季四提升”等活动,不断提高服务意识和服务技巧,传承劳模精神,从安全、服务、节能、创新上综合发力,定期召开线路服务意识提升会,要求每一位驾驶员在服务乘客工作中做到“内化于心,外化于行”,在安全行车中做到“缓起步、无急刹、多看一眼、多扶一把、多等一会儿”等多种举措,把乘客满意度作为衡量工作质量的标尺,线路同心协力,为郑州公交实现高质量发展贡献力量。
(通讯员 王为民)返回搜狐,查看更多责任编辑:
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