原标题:山东移动东营分公司:用心用情 心级服务“零距离”记者 任小杰山东移动东营分公司“心级服务”随处可见——有宽带装维师傅的上门热心服务,有营业厅的防诈骗温馨提醒,有网络保障人员的风雨无阻……他们服务的身影在城市乡村的各个角落,以不同身姿展现信息服务的方方面面,用满怀热忱服务千家万户。
六次上门——情暖“银发族” 银色守护再起航“多亏了你们,家中老人用手机、看电视越来越顺,我们也更安心”,近日,家住金水北区的王先生亲自找到装维师傅表示感谢,在给王先生家老人上门安装互联网电视时,山东移动东营分公司装维工程师侯师傅留意到夫妇俩年纪大了,特意在老人的备忘本上留下自己的电话,方便有问题随时找到他。
在装完电视后的20天里,他往老人家跑了6次,反复耐心地教老人操作方法
“反诈风云”——用“网兜子”看住百姓“钱袋子”杀猪盘、刷单返利、消除校园贷记录、冒充公检法、虚假贷款……这些出现在你我身边最常见的电信诈骗伎俩常防不胜防,一不留意就让人“踩坑”电信网络诈骗以电话和短信为主要传播渠道,一张小小的电话卡,有可能成为犯罪的“源头”。
山东移动东营分公司主动出击落实“断卡”行动,从源头严格管控,全面协助公安机关严厉打击开办、贩卖电话卡的违法犯罪活动,紧守反诈“源头”的第一道防线“千万不要把自己的手机号卡随意借给别人或卖掉,给别人用一定要记得过户,丢了就及时报停补办。
”在移动营业厅,营业员向前来办卡的张女士这样再三强调守好百姓的“钱袋子”,不仅需要加大“断卡”行动的时时监管,更需要巧用科技手段,强化对电信网络诈骗的治理“内功”山东移动东营分公司为客户提供了免费的“高频骚扰电话防护”,该服务采用云端拦截技术,无需下载APP,只要发送短信“KTFSR”至10086即可开通。
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记住这抹“移动黄”——网络工程师为信号满格保驾护航五一假期,各地景区、景点人流量暴增在人山人海中,有一抹移动黄格外显眼他们“打卡”各大景区、景点,不为迷人风景,只为给大家提供更好的出游体验,保障各地的通信畅通,让每一位游客的手机信号满满。
想客户所想,急客户所急,多年来,山东移动东营分公司一直坚持为“客户为根,服务为本”的理念,并将服务要求传递到所有一线人员,日拱一卒,功不唐捐,持续向客户输出高品质服务,助力人民群众体验美好的数字化生活“心级服务,让爱连接”,山东移动东营分公司将继续秉持服务初心,立足客户需求,通过“专心、精心、爱心”的服务,为客户们带来“舒心、贴心、暖心”的体验。
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