广丰区创新服务理念,打造“为民驿站”城市服务新模式,以“微改革”办好民生“微小事”。
便捷惠民,以“一站一景”融入城市新风格规划科学化将“为民驿站”建设纳入城市功能与品质提升三年行动计划,综合考虑“为民驿站”的覆盖面、辐射面,制定全区15个“为民驿站”选址方案按照“新建一批、扩建一批、改建一批”思路,首批完成7个“为民驿站”建设。
建设景观化坚持“一驿站一设计”原则,将“为民驿站”建设与城市景观风貌、特色文化元素结合起来,提升人文环境和生态环境,做到“移景入站、融站于景、一站一景”设施标准化明确“为民驿站”两个基本功能,一个是公厕及母婴室,配备无障碍厕位、婴儿护理台、儿童洗手盆等;另一个是便民服务室和休闲书吧,配备图书吧、直饮机、微波炉等15项便民设施,解决户外如厕难、喝水难、休息难等问题。
资源整合,以“一站多能”体现服务新模式提升基础服务优化驿站公厕基本功能,统一配套高效节能系统、无臭环境系统、智能监控系统,7座驿站公厕均达到省级旅游公厕评定标准融合专门服务树立“驿站+”理念,整合工会、团委、妇联、红十字会等资源,打造党员先锋岗、志愿者服务站、户外劳动者服务站、妇女儿童之家、垃圾分类示范点等,实现“一站多融”“一站多用”。
拓展宣传服务。以做好劳动权益保障为切口,定期组织人社、司法、公安、妇联等部门,驻点提供就业指导、法律咨询、紧急救助等咨询服务,打造社情民意“收集器”。
长效管理,以“一站一长”规范运维新理念建立长效管护机制“为民驿站”建成后由区市政公用服务中心负责运营管理,区城管局负责运维考核制定《驿站管理与服务规范》,实行统一标志标识、统一管养标准、统一的运行指南,提高系统化、集成化水平。
建立“站长”驻点机制落实专人管理责任制,区城管局明确1名股长担任总站长,每个城市驿站都配备1名党员干部任分站长,2名环卫人员负责日常管理,形成“1+7+14”管理格局建立测评考核机制从管理制度、设施维护、卫生保洁、便民服务等方面入手,结合群众满意度测评,对“为民驿站”开展每月实地抽查、评分并排名通报,逐步提升“为民驿站”运营管理水平。
《江西改革工作简讯》2023年第1122期来 源:广丰区委改革办编 辑:信息处
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