大众网记者 孙雪 潍坊报道今年以来,为进一步提升社保服务品质,寿光市社保中心精心谋划、周密部署,创新开展“暖心社保”服务品牌创建活动,利用“三心”助力解决群众实际问题,不断增强广大群众的获得感和幸福感满足企业需求,企业“省心”省力
建立企业业务经办交流群,安排专人为企业经办人答疑解惑,工作人员在下班之后也及时在微信群答疑解惑,为企业提供“保姆式”服务;优化办事流程,在政务服务大厅设置4个综合柜员窗口,面向企业群众提供同质化社保经办服务,运行以来,最高日办件达1800余笔,经办效率提高了30%以上;持续开展预约延时服务并不断升级,预约服务从最初只能预约3项业务到如今能预约全部事项约70项业务,上半年为23家单位提供延时服务231次,为82家单位提供预约服务2216次;大力推行“网上办、不见面办”,为企业群众提供“不见面服务”,上半年累计网办业务量达4.3万件。
聚焦职工需求,社保“贴心”服务针对灵活就业人员,不断优化办事流程,缩短办理时限,实现了“免排队”“零跑腿”“零等待”,为参保人员缴纳社保费提供“贴心”服务灵活就业人员可自由选择线上或线下方式进行参保登记,选择线下登记的人员可直接携带身份证到社保窗口进行登记,选择线上登记的人员可通过“寿光人社”微信公众号自主办理参保登记,办理完登记后,通过微信小程序“山东税务社保费缴纳”或“寿光人社”灵活就业人员缴费自助缴费模块进行缴费即可。
灵活就业人员不仅可以根据实际情况在缴费基数上下限之间灵活选择缴费基数,也可以根据实际情况选择按月、季度、半年或者全年进行缴费,满足不同个体的差异化需求深入社区农村,居民“放心”缴费为使老百姓将党的好政策入耳入脑入心,寿光市社保中心坚持“从群众中来,到群众中去”的群众路线,主要领导亲自带队深入老百姓中间,用群众听得懂、听得进、易接受的语言宣讲居民养老保险政策,引导广大城乡居民“算明白账,缴明白费”。
在全市居民养老保险集中征缴期间,中心主要领导带队先后到孙家集街道、古城街道、侯镇、圣城街道、文家街道、台头镇等开展政策宣讲活动,针对居民养老保险的政策好处、缴费档次、待遇测算等问题进行详细讲解,并在现场解疑答惑,免除群众的后顾之忧,让大家“放心”缴费,现场群众累计达3000人以上,有力地提高了社会保险政策的知晓率。
下一步,寿光市社保中心将持续开展“暖心社保”服务品牌创建活动,用“省心”“贴心”和“放心”助力创建“暖心社保”,以优质的服务切实提升广大企业群众的获得感和满意度。
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