原标题:【细心服务,暖心时刻】五台农商银行为客户撑起“遮雨伞”【服务理念——用心服务,成就客户】以自己发自内心的诚意去理解客户、服务客户,尊客户所愿、想客户所想、为客户所需、护客户之利,提高客户的满意度,巩固客户的忠诚度,扩大客户的贡献度。
客户后还有客户,服务的开始才是营销的开始——《山西省农村信用社企业文化大纲》服务感怀“小伙子,谢谢你!”一位大爷骑上三轮车后,频频向五台农商银行营业部大堂经理表示感谢近日,有一位大爷到五台农商银行营业部支取社保金。
就在客户办理完业务回家的时候,突降大雨因降雨突然,且雨势较大,营业部大堂经理劝说该客户为了安全在营业厅休息避雨,并为其送上热水,和大爷聊家常待雨转小后,大爷再次提出离开,该行大堂经理将大爷扶出营业厅,考虑到雨天道路湿滑,该行大堂经理将三轮车骑到无障碍通道口,将大爷扶上三轮车后送他安全离开。
事虽小,却解群众之危急;雨虽大,更显农商银行人之担当一直以来,该行践行以“以客户为中心”的服务理念,在“精”和“细”上抓落实,以优质服务践行金融担当的暖心善举,用实际行动不断提升金融服务水平,积极履行社会责任和使命担当,在满足客户需求的同时,让客户享受到方便、快捷的金融服务。
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