佛山幕墙铝单板铝方通吊顶（民有所盼我有所为）

本文转自：中国市场监管报民有所盼 我有所为——记江西省新余市仙女湖区市场监管局河下分局

鞋业质量帮扶。

特种设备安全检查近年来，江西省新余市仙女湖区市场监管局河下分局积极推行政务服务便民化、监管执法智慧化、干部队伍专业化、消费调解规范化，以奋发有为的精神状态和“时时放心不下”的责任意识，做到民有所盼、我有所为，用心用情用力交出了一份人民满意的答卷。

推进政务服务便民化，以优质服务优化营商环境河下分局通过开展质量基础设施“一站式”服务，精准高效服务发展，聚力聚智为企业纾困解难，畅通企业与职能部门的对接渠道，优化营商环境，实现服务企业“零距离”通过运用数字化手段，2022年为群众提供上门服务、延时服务等930余次，为新注册企业发放免费电子刻章券1509张，为企业节约成本32.25万元。

推进监管执法智慧化，以智慧监管规范秩序促发展河下分局积极探索智慧监管标准化，全力服务地方发展大局比如，依托江西省特种设备智慧监管大数据平台，积极探索特种设备全周期监管数字化、标准化、智能化，为特种设备安全织密安全防护网；利用“有溯有数”智慧监管平台，以科技赋能推动食品安全治理精准高效；推出“你点我检”预约服务，进一步保障群众“舌尖上的安全”。

推进干部队伍专业化，以完善制度机制深挖队伍潜能河下分局牢牢抓住“人”这个根本，激励干部学业务、精业务、专业务比如，创新开设“市场监管大讲堂”，分局“搭台”，干部“唱戏”，让每一名干部分享业务知识，营造了浓厚的学习氛围。

年轻干部彭荣在全国市场监管系统电子取证大赛中获得优异成绩此外，该分局还积极推行公务员平时考核制度，将全年考核工作分段进行、分步实施、按季考核、梯次推进，激发一线干部工作主动性和积极性；制定一系列规章制度，严格执行行政许可、行政检查、行政处罚、投诉举报受理、应急处置等业务流程，使各项业务工作始终规范有序、优质高效运行。

推进消费调解规范化，以真情服务赢得消费者信任2022年，河下分局处理投诉举报1800余件，消费者满意率达98%该分局一方面通过大数据分析，掌握职业打假人的投诉特点等信息，向经营主体广泛宣传，引导其用法律武器捍卫权益；另一方面，面对职业打假人的复议、诉讼，坚持加强与司法部门沟通，依法应对。

在处理消费者投诉中，坚持“三个统一”，即统一规范答复流程，统一规范投诉办理期限，统一规范核查内容，确保每件投诉研判准确、高效办复接下来，河下分局将以服务经济高质量发展为中心，聚焦民生、严守底线、开拓创新、忠诚履职，以实际行动奏响仙女湖市场监管新乐章。

□何继华/文并摄