“小专窗”升级“大综窗”，北碚700余个事项无差别办理

5月11日，记者从北碚区行政服务大厅获悉，今年以来，大厅针对群众反映强烈的窗口业务单一、办理流程复杂等问题，深入推进“大综窗”改革，聚焦民生、建设两大领域，推出了700余个事项无差别服务，改变过去按部门、按事项设置窗口的传统模式，让办事群众在少跑路的基础上，进一步少排队、更方便。

“一排窗口办理同一个业务事项，不用排队，挺方便”当天，个体经营户李小华在拿到新更换的“食品卫生许可证”后高兴不已李小华在北碚城区经营着一家小餐馆，每年都需要重新登记“食品卫生许可证”，“涉及卫生健康的事项特别多，以前只有一个窗口指定办理，每次都得排好久的队。

”今年初，服务大厅打破业务壁垒，将原本按照部门职能划分的单一性办事窗口进行资源整合，聚焦民生、建筑两大领域，各建立起4个“无差别受理”大综窗，形成涵盖700多个情形项的依申请类综窗服务其中，民生版块整合了林业、水利、农业、医疗健康等17个部门，可办理436个事项；建筑板块整合了住建、规资等11个部门的业务，可办理359个事项。

通过“一窗多办”的形式，有效改变以往窗口忙闲不均，业务积压率高等问题据了解，通过“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的集成服务，今年以来，综合窗口共服务群众3100余人次，办事平均等待时间压缩了40%，窗口受理时间缩短至4分钟。

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