案情简介迟某在帮人抓猪时意外身亡,涉及移风店本地屠宰场、司机乔某和外地养殖场董某三方,但是三方有关人员都推脱赔偿责任,甚至避而不见面对赔偿困局,迟某女儿找到即墨区移风店镇人民调解委员会申请调解调解过程从迟某女儿处了解事情概况后,移风店镇调委会联合司法所所长、社区法律顾问、相关社区负责人,成立专门调解小组。
由于本案内部关系复杂,且有人员死亡,如处理不当,极易引发冲突甚至引发民转刑事件,调解小组经过反复斟酌讨论制定了调解方案移风店本地屠宰场负责人马某与迟某曾存在劳务关系,且迟某死亡时工资尚未结清,调解小组最先确定马某为突破口。
在调解过程中,马某首先撇开了自己的责任,强调迟某是司机乔某雇佣的,并且出事地点在外地养猪场,与其无关面对马某的推脱之词,调解员先从法律角度晓之以理,接着从人道主义角度动之以情,提出根据责任比例确定赔偿金额的方案。
经过调解小组一番劝导,马某终于有所动容,表示会赔偿一定数额,后又经过三次反复交谈,最终确定赔偿金额随后调解小组找到司机乔某,就赔偿情况进行调解,司机乔某同意赔偿一部分费用调解小组又通过外地养殖场所在社区和当地法律服务所找到董某做工作,经多次协调,董某同意赔偿部分费用。
调解结果移风店镇调委会沟通确定好赔偿数额比例后,立即安排调解员带着当事人共同到外地养殖场董某处签订了调解协议移风店屠宰场负责人马某当场支付了迟某在屠宰场工作期间未支付的工资;马某、乔某、董某根据协商比例赔偿迟某亲属。
调解协议签订完毕后,调解小组协助当事人将调解协议在当地法庭现场进行司法确认,赋予人民调解协议强制执行的法律效力案例点评人民调解工作是法、理、情的统一,调解过程中,沟通的技巧和能力就显得尤为重要矛盾纠纷当事人是否愿意接受调解员所讲的法、理、情是调解成败的关键。
本案的成功调解与以下三个方面密不可分:一是调解员坚持以法服人、以情动人,先讲明法律后果,然后打感情牌,唤醒当事人的情感和道义,化解当事人心中的顾虑,促进赔偿的实现;二是调解员分别对各方当事人的诉求进行了解和分析,倾听各方当事人的声音,了解底线和“心理价位”,找准了整个案件的主要矛盾,以此为突破口,各个“击破”;
三是调解员在调解过程中善于借助其他部门的力量,本案涉及关系复杂,且牵扯到相邻市。经司法所、法律顾问、法律服务所、社区等力量积极参与,最终促成了协议达成和纠纷的解决。
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