智慧体育建设内容（智慧体感）

中青报·中青网记者 张真齐从四处可见的茂盛绿植，到可以打印用户头像作为拉花的咖啡，再到透明可视化的维修检测服务……在问界授权用户中心内，消费者可以感受更贴心和更温暖的服务为了更好地拉近与消费者的距离，9月22日，问界正式发布CARE关爱服务战略，将致力构建贯穿售前、交付及售后的全链路智慧服务体系，为用户带来全程无忧的用车保障与更好的服务体验。

赛力斯汽车副总裁康波表示：“服务战略以CARE关爱为核心，以智慧驱动问界服务体系全面升级我们将一如既往地以‘用户满意度’为最高纲领，从智能汽车到智慧服务，不断扩展新能源汽车的智慧体验边界，实现完整智慧品牌价值闭环的同时，更为用户升级全生命周期的智慧服务体验。

”在康波看来，依托数字化赋能，汽车产业正由“传统制造”向“智能制造+智慧服务”全面跃进问界始终坚持“软件定义汽车”，并以“智慧升级服务”为锚点，打造了CARE关爱服务战略该战略拥有四大价值，分别为“用户为中心”（Customer）、主动（Active）、尊重（Respect）以及数字化（E-service），每项价值体验背后都凝聚了丰富的服务内容。

其中，“用户为中心”围绕用车场景和用车生活，精心设计了个性化交付、敏捷服务、车友时光等服务体系相比传统被动服务，CARE关爱服务战略更为主动，借助智能网联和大数据等先进技术，将以更高的服务效率和服务质量，为用户创造更加主动和卓越的体验。

同时，问界将“尊重”贯彻于服务环境、标准、流程等，无论是用户中心的舒享空间、全流程提供的高标准热忱服务，还是用户下订后配备的专属管家群，均致力于为用户带来宾至如归的体验智慧是问界的核心动能，也是推动智慧服务升级的重要引擎。

通过“数字化”平台系统，问界以OTA升级、数字化服务及数字服务产品进行高效赋能，让用户在多维场景中均能享受透明、高效、优质的智慧服务体验值得注意的是，今年以来，问界已举办了用户体验日、工厂开放日、体育竞赛、自驾露营、智驾沙龙等500多场多样化主题活动，服务用户超过1万组。

未来，问界还将持续倾听用户声音，与用户双向赋能、共同成长“CARE关爱服务战略的发布，不仅是问界服务体系的再进阶，更是满足用户需求的切实践行未来，问界还将持续构建更高标准的用户体验，优化行业服务标准，推动新能源汽车创新发展。

”康波说来源：中国青年报客户端