重庆铝单板厂家电话（服务分哪几个层次）服务分为几个层面，

上次提到了一次智能客服，引发了我对服务的思考在我们这个社会分工越来越细的现代社会，靠的就是互相服务大家才能幸福生活，正所谓“人人为我，我为人人”那服务究竟分为哪几个层次哩？我聊聊自己的思考第一个层次——满足需求。

这个毋庸多言，如果需求都满足不了，我口渴了，你扔给我袋锅巴，那肯定不能是好的服务，甚至我还觉得你“落井下石”呢，咱这个仇算是结下了第二个层次——好的体验这个也比较好理解，在满足需求的基础上，如果再能有好的体验，那不是锦上添花嘛！比如有个好态度（怪不得好多行业直接都管甲方叫爸爸了）、店面弄个好装修再或者来个上门服务等等。

那除了上面两个层次外，还能不能有更高的层次，我想还是有的我想到的第三个层次——能解决关联问题比如说我记得当年驾照换本的时候，在交警队门口或者对门，都会有那种小门脸，里面有人做代办的生意，我就是找的他们，很方便的。

交警队的办事大厅里人都排队到外面了，也不知道他们有什么办法，我把证件一交，坐在那等一会就办好了当然如果只是快我还不一定去找他们，毕竟我自己也能问也能跑我找他们更重要的原因就是他们还有一项关联业务——能出体检报告，这在办事时是要件，但是我事前不知道，到了才知道，那总不能再去医院现挂号做体检吧，所以二话不说，果断交钱让他们代办。

当然在这里咱先不说他们这业务是不是合法合规，咱就说服务，假设当年他边上还有两家店，一家能出体检报告，另一家能代办，只有他们家两项事都能办，三家店哪家生意好？结果可想而知这也解释了为啥现在卖车的都能帮着给上牌照，卖保险的还能帮着医院挂号等等。

说完了第三层，那咱们再接着想，还会不会有更高的层次？我想呢，或许还有这么一个层次上面的三个层次其实本质上还是解决问题的思路，即你有问题，我来解决但是我们有句古话叫“防患于未然”啊，那更高级的服务不就是能让问题不发生么？不过问题不发生这种事情本质上是没有办法验证的，怎么都感觉像骗人，但是不管是不是骗人，反正只要人家信就行。

举个例子，保健品行业，不就是让我们身体保持健康，不生病么？这是多么大的市场啊再比如，宗教，信我的来世让你享清福，多少人信了宗教别说舍得钱了，连命都可以不要，这价值有多大！好吧，这就是我对于服务的层次随便的思考。