郑州冲孔铝单板厂家（在全市环境执法会上的讲话）环境执法创新，

原标题：“环境执法铁军”在行动

会议现场执法人员与企业经营者沟通相关事宜执法人员定期检查办结事项巡查现场“马路对面有个木材厂，早上5点左右就开始施工，大型运输车辆进进出出、机械轰鸣，很聒噪”近日，有市民通过12345热线反映环境问题经济南市生态环境局高新区分局执法大队现场巡查，居民反映的木材厂主要经营建筑工地的废旧模板收集、筛选，车辆进出和装卸过程中产生的噪声对居民生活造成影响。

经反复协商，该木材厂调整了车辆进出和装卸作业时间执法人员定期巡查，后期又通过驻点帮扶、联动协商等形式，协助该木材厂进行厂址搬迁和新址选用等从受理每一件热线工单、倾听每一通群众来电，记录、梳理、交办，再到督办、回复……高新区分局执法大队在一次次“民生接力”中，化解群众难事、急事、烦心事……

广！从“有一办一”到“举一反三”今年6月底，不少市民通过12345热线反映高新区某川菜馆油烟机噪声扰民的问题，“希望相关部门能介入调查、积极治理”执法人员到达现场后发现，群众反映的主要噪声源是商户的室外油烟风机。

“虽然已经安装隔音房，但进风口与出风口声音较大，经检测，该店噪声排放超出《社会生活环境噪声排放标准》要求”执法人员表示，针对此情况，高新区分局执法大队要求该店进一步采取隔音降噪措施“根据执法人员要求，我们积极采取了相关措施，比如：管道增加隔音棉、出风口增加消声器、管道外侧加装隔音板等。

”该川菜馆的门店负责人介绍，门店已积极进行降噪处理，“但因种种原因，中途又无法出具检测结果”其间，来电市民表示噪声依然较大执法人员召集市民、商户进行三方协商“商户又采取了更改排风管位置、调整出风口方向、增加消声管、对进风管道包裹隔音棉，以进一步降噪。

整改完成后，噪声检测显示结果达标”执法人员表示，通过此热线工单，执法大队搜集群众意见、多部门协商，出具了解决这类问题的方案如此一来，高新区分局执法大队举一反三，面向周边餐饮店展开普法宣传，普及噪声危害及降噪措施，鼓励商户及时开展隔音降噪工作。

今年，执法人员深入走访，针对群众身边类似经营性固定设备，如空调压缩机、油烟风机、音响设备等出现的噪声问题，大部分商户进行了迁改管路、加装隔音、消音设施配备，经噪声复测全部达标排放快！多部门打响环保“协同战”。

“小汉峪沟西侧某园区有污水直排河道”之前，东方花园小区居民通过12345热线投诉高新区分局执法大队执法人员及时赶到现场，联合园区物业了解情况，“园区东侧靠近河道的市政污水管网部分堵塞，在上游用水量高峰和雨季时，会溢流到雨水管道，出现了直排入河道现象，同时还影响了园区租户企业。

企业的办公区和车间下水管道出现返水污染，长期困扰企业发展”执法人员介绍，这个问题主要是源于管网建设较早，管道直径太细，上游功能规划发生了较大变化，导致水流量太大、出现水流落差，才会时常发生溢流现象执法人员及时向上级汇报，协调市政、水务等部门联合办理，经过多次协调和推进，该处管道损坏问题得到了解决，河道污染得到有效治理。

该园区为了表示感谢，特地为高新区分局执法大队送上锦旗“12345热线里的诉求办理和日常群众反馈，是一项为民服务的根本工作”执法人员表示，高新区分局执法大队积极协调多部门共同解决群众诉求而且，为高效快速地处理群众诉求，高新区分局执法大队积极与辖区城管等职能部门以及街道、社区居委会、小区物业等共建联建，积极参与社区治理，助力解决群众急难愁盼问题。

巧！“环境执法铁军”化身“解说员”“今日一行很受益，不但让我们消费者了解了企业的生产经营实际情况，还了解了废气治理的工艺”“如果我生活在满是油烟的环境里，我也会投诉，街边商户真的需要与周边居民换位思考”。

近日，高新区分局执法大队针对某小区异味扰民的问题，及时联合街道城管、社区居委会、小区物业排查了小区周边，并采取面对面的方式与居民代表沟通，听取群众诉求，主动邀请群众对心存顾虑的企业展开实地参观，“环境执法铁军”化身“解说员”，深入讲解企业对污染物的处理方式和流程，让群众亲身了解废气治理的工艺，赢得群众好评。

执法人员表示，高新区分局执法大队对12345热线诉求事项实行“清单化”、“闭环式”办理，定期对办结事项检查回访，对存在环境违法行为或污染隐患的一查到底，对办结事项、办理情况定期复查并回访，有效降低重复投诉率。

截至今年10月，执法大队收到12345热线投诉件较2022年同期下降39.6%高新区分局执法大队大队长苏培全表示，执法大队已公开执法人员手机号，使来电人能第一时间与分局取得联系，采取组织来电人和承办单位三方座谈以及联合相关职能部门协助解决等方式，加强沟通，增进各方之间的信任与理解，努力提高处理效率和群众满意度。

下一步，高新区分局执法大队在生态环境领域12345热线办理工作中坚持“民呼我为”“接诉即办”工作模式，着力解决群众反映的突出问题，及时赶赴现场调查处理，以最快时间办结，确保群众反映的问题得到妥善化解，以切实的行动取得群众信赖和认可。

（文/图本报记者孙慧娟）返回搜狐，查看更多责任编辑：