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来源：人民网－湖北频道

湖北枝江市烟草专卖局(营销部)运用“1234”工作法解决群众急难愁盼。

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自常态化长效化党史学习教育及“下基层察民情解民忧暖民心”实践活动开展以来，湖北枝江市烟草专卖局(营销部)运用“1234”工作法，真心实意为群众办好事、办实事，用心用力解决群众急难愁盼，不断增强人民群众获得感与幸福感。

牢记“一个宗旨”，念一方群众枝江烟草通过开展常态化长效化党史学习教育、党员教育培训等方式，凝聚全体党员全心全意为人民服务的思想共识，划出服务质量高线标准，形成为民服务长效机制，坚持把实现好、维护好、发展好最广大人民群众的根本利益作为一切工作的出发点和落脚点。

着力“两个结合”，行民之所盼结合基层联系点制度办实事局领导班子把包保责任区、结对帮扶村、包保服务企业、支部联系点、辖区零售户等作为办实事的对象，充分听取企业一线、基层群众和市场主体的意见建议，制定梳理问题、任务及效果清单，实施销号式清单管理。

加强与包联社区沟通联络，将缺少充电桩、停车难、下水道淤堵等多项群众急难愁盼难题纳入改造项目，办好办实一批民生实事结合岗位职责和日常工作办实事党员结合自身岗位职责，查找服务群众、服务基层过程中的难点问题和薄弱环节，为零售户卷烟经营提供指导，多措施深化终端建设，帮扶困难客户，通过提高品牌推介能力等多种方式解决零售户反映问题。

积极参与乡村振兴等日常工作，深入社区和乡村，开展文明典范城市创建、防诈骗、未成年保护宣讲等活动遵循“三个度量”，向民之所望动员部署有速度及时召开党组会、支部党员大会传达相关会议精神，通过中心组学习研讨、职工座谈会进一步研究部署。

通过制定并落实《枝江市烟草专卖局(营销部)开展党员干部下基层察民情解民忧暖民心实践活动实施方案》等方案，全面动员部署便民服务有温度全体党员深入基层一线，多渠道广泛收集群众意见，找准共性问题和个性需求，强化问题分类办理，实行局领导班子和部门负责人衔接推动办、广大党员立足岗位办、整合力量协同创新办，以多种多样的形式为群众送关怀、送服务、送温暖，切实将党史学习教育成果转化为为民服务的内生动力。

服务发展有广度结合党史学习教育，将“我为群众办实事”涵盖党建、营销、专卖、物流等行业内多部门，又与推进“美好生活共同缔造”等地方涉民生重点政策导向紧密结合，切实为打造“实力枝江、活力枝江、美丽枝 江、健康枝江”贡献烟草力量。

抓实“四到四问”，解民之所忧到田间地头，问村民渴求详细了解帮扶村集体经济发展存在的短板问题，重点抓中桥村产业化发展、戴家渡农业产业专业化植保飞防项目推进和百里洲镇防汛抗旱等工作，通过加大资金争取落实力度，推进项目落实到位，助力乡村振兴。

到居民家中，问民生诉求通过开展走访问询等方式，收集下水道改造、充电桩安装、未成年人保护等多条意见建议，与社区沟通协作，将烟草小区下水道清淤、安装充电桩、修建化粪池等纳入老旧小区基础设施改造项目，协同社区组织开展未成年人读书会，宣传未成年人保护法，完善社会保障。

到职工身边，问基层需求关注基层站所部员工思想动态及生活实际困难，收集员工意见建议，通过党员干部下沉送货一线、夏日“送清凉”慰问活动等方式，分担基层员工工作压力，提高员工归属感和幸福感，助力基层创优到客户店里，问经营堵点。

通过召开零售户屋场院坝会、节前慰问走访等方式收集零售户在货源供应、许可证办理等方面的意见建议，针对货源供应策略、零售点合理布局规划等问题耐心作政策宣传引导，对客户在预防真烟异常流通等方面提出意见建议，共建共治共享良好营商环境。

枝江烟草将持续真诚倾听群众呼声、真实反映群众愿望、真情关心群众疾苦、真实解决群众难题，用心用情，奏响为民办事最强音。(图/文 黄涓)