广东佛山铝单板厂家（外卖乱收包装费能不能投诉）

点外卖遇到“包装刺客”？为了维护消费者权益，规范餐饮商家的打包费收取行为，美团外卖成立了专项治理小组，加大商家外卖打包费的抽查力度和处理速度据了解，今年4月份以来，已有超1.6万商家因打包费设置不规范问题，被平台下架了相应餐品，部分违规情节严重的商家，店铺也被下线整改。

打包费由商家自主设置，平台有标准规范记者在实地走访时发现，同样是打包盒，有的商家收费1元，有的商家则收费2元，问及原因，多数商家向记者解释自己的进价决定了成本位于北京海淀区一个知名品牌商家告诉记者，“我们的打包盒进价都一块多，在外观和用材上要比普通小餐馆好很多，只能收取2块钱，如果1块钱还要赔钱，真的没法比。

”对于烧烤品类，不同商家的收取标准也不一样位于北京朝阳区的一个烧烤店老板王先生对记者说：“我们家的牛肉串比较大，消费者往往点不了几串，为了保证味道纯正和保温效果，我们确实是按照串数来收入打包费的，当然我们也是按串包装的，在消费者下单界面也有明确标注，大家也是有知情权的。

”那么，打包费设置应该遵循怎样的标准，美团外卖打包费专项治理小组相关负责人表示，餐饮品类纷繁复杂，从一个烤串到一份烤鱼，所使用的包装材料完全不同，不同商户的包装成本确实存在差异，很难一刀切对商家打包费价格进行限制。

不过，基于各地餐具实际价格水平，平台对商家的打包费设定参考上限，从而避免商家设置不合理打包费，这些规则也在商家日常经营活动中频繁向其宣导平台提醒：消费者遭遇“包装刺客”可投诉举报如果消费者点外卖遭遇“包装刺客”怎么办？美团外卖打包费专项治理小组相关负责人表示，平台严禁商家对消费者设置不合理打包费的行为，消费者如果遇到类似问题，可以拨打客服热线进行投诉，平台一经核实，将根据商家违规程度进行整改处理。

据统计，自今年4月份以来，平台加强了抽查力度和处理速度，累计有超过1.6万商家因打包费问题，被平台下架餐品或者下线整改据透露，美团外卖正在优化打包费设置相关产品功能，对商家不合理的打包费收取行为进行拦截，进一步保护消费者的合法权益。