大小新闻客户端9月23日讯(YMG全媒体记者 王瑶)9月22日14:30—16:30,长岛海洋生态文明综合试验区工委副书记、管委专职副主任李明涛及长岛相关部门负责人,在烟台市政务服务中心接听12345热线电话,解答市民问题,倾听群众诉求。
14时37分,李明涛拨通了首个回访电话,向一位女士询问其反映的快递投放问题是否得到解决之前,这位女士向12345热线反映,快递员在没有征得她同意的情况下,私自将快递投放至代收点,此类情况多次发生,该女士要求快递员将快递送至指定地点。
长岛综试区管委接到工单后,立即进行调查处理目前,相关快递网点已受到处罚,并向该女士道歉,同时保证将按地址投送快递接到回访电话,该女士表示十分满意“下一步,我们将围绕您反映的问题,加大对快递公司的指导力度,杜绝此类事件再次发生。
”李明涛说14时52分,一位外地游客致电咨询,表示计划带老人和孩子到长岛旅游,想了解长岛的特色同时,因长岛禁止岛外车辆进入,想了解岛内交通问题如何解决对此,长岛综试区相关部门负责人向这位游客介绍了长岛的旅游特色。
他表示,目前长岛共开通了三条旅游公交专线,分别是11路、12路和13路,覆盖了南北长山岛所有著名景点在长岛港下船后可直接乘坐旅游公交专线,也可以考虑出租车、共享汽车等出行方式15时13分,一位南隍城乡居民咨询2023年是否允许购买散煤?对此问题,长岛综试区相关部门负责人表示,今年,长岛综试区将继续开展散煤清洁化综合治理和清洁煤炭推广工作,辖区内禁止使用任何形式的散煤,在电代煤等工程覆盖不到的区域,全面实施清洁煤炭取暖。
今年,长岛将继续通过招标中标方式,确定清洁煤炭供应企业市民需携带相关证件到中标企业或其设置的配送点登记购买,才能享受政府补贴购买清洁煤炭数量大于等于1吨、小于等于2吨的,按户给予补贴,不足或超出部分均无补贴。
李明涛表示,热线连接民心,接听群众热线是难得的倾听民声、为民办事的机会要以服务群众、解决问题为出发点和落脚点,认真倾听每一个呼声,按政策用心解决每一个诉求,能直接答复的当场予以回复,需进一步核实办理的,要做好对接、抓紧办理,第一时间给群众满意答复。
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