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PRAISE

荣誉热忱不改 服务至真至诚锦旗&表扬信

锦旗消防无小事，逆行筑安居金蔚华府 

2023年11月13日，一位外卖员来到金蔚华府客服中心，将一面写有“忠于职守 为民服务”的锦旗送给秩序主管高杭2023年11月10日晚19时07分，11号楼门前一位外卖员送餐后发现自己电动车电瓶线路冒烟 ，开始自行进行电瓶拆卸。

19时10分，金蔚华府中控室发现11号楼有冒烟情况，中控员第一时间通知值班秩序员、秩序主管及项目经理彼时金蔚华府管理处人员正在开会，收到消息后第一时间携带灭火设备前往现场；与此同时，收到消息的秩序班长与巡逻秩序员也赶往现场。

电动车起火有起火快、蔓延快等特点，物业人员抵达现场时，发现起火电动车周边停放有多辆业主家庭轿车，且火势已经几乎蔓延整个电动车身，为防止火势继续蔓延造成更多财产损失，现场物业人员立即进行有序、迅速的灭火工作，并在19时16分将火源扑灭。

本次火情救援，一方面避免了外卖员产生更多个人经济损失，另一方面也有效避免了小区业主的车辆及财产损失，最大程度上保障了业主的居住安全。撰稿：高   杭摄影：赵淑君

表扬信一心一意尽责，花草树木皆美丽景溪城 

不久前，丽景溪城收到了8号楼1单元一位业主送来的表扬信，信里表达了业主对环境绿化员王建忠工作的认可。

王建忠是卓正物业丽景溪城项目部环境绿化员，从事绿化工作多年，自入职以来，始终保持按时、按质、按量完成绿化养护工作任务，为丽景溪城的环境美观发挥着自己的光和热王师傅是一名工作经验丰富的“老”绿化员，他非常热爱和珍惜自己的工作，为了更好地开展绿化工作，他仍在工作之余学习各种绿化和植物养护知识，并学以致用，也为其他同事提供了很多可供借鉴的成功经验。

绿化工作看似简单，实则不易，一年四季，种花栽树、剪枝除草、浇水施肥等工作都比较繁琐一是时间性强，如春季种花栽树的重点季节，有时要在一两天甚至更短的时间全部栽种完毕，难度很大，他经常放弃自己的休息和下班时间，加班加点完成绿化工作任务。

二是技术性强，人们常说“种花容易养花难”，如何栽种可以更好地保障植物存活，并最大程度展现植物的美好形态，也同样是一门技术活作为一名老绿化工，王师傅能够掌握专业技术，确保所种各种植物的高成活率三是需精心管理，植物的管理养护方式因种类不同而不同，王师傅需要根据不同植物的生长需要，有针对性的进行修枝、浇水、施肥、防治病虫害等工作。

王建忠师傅从没有向别人说过绿化工作的苦和难，反而常常说起自己看着亲手种下的植物一天天生长起来，成为一处景观，自己心里充盈着满满的成就感与幸福感全体卓正物业人将以王建忠师傅为榜样，不断在工作中学习，以学习促进工作，时刻保持对物业服务工作的热忱，提供给广大业主更高品质的服务。

撰稿：刘温温摄影：白学新

锦旗服务有暖意，点滴见真心卓悦中心 

2023年11月23日下午，卓悦中心C座的一位业主送来了一面写有“想业主所想 急业主所急”的锦旗，用以感谢楼宇管家王梦媛与工程师傅何冲对她的帮助业主说自己年逾花甲，腿脚不便，加之卓悦中心交付不久，暂无快递驿站入驻，平常取快递要到周边小区，自己很不方便。

C座楼宇管家王梦媛了解到这一情况后，主动和业主表示自己可以每天上下班时帮她把快递带回来除此之外，王梦媛每次巡楼时，都会主动上门询问业主和老伴是否有事需要物业帮忙，也在一次次的上门走访中耐心教业主使用手机等电子设备，帮助业主和老伴更自如地使用电子设备。

11月16日，王梦媛像往常一样上门走访时，业主求助说自家电磁炉无法正常开机使用，王梦媛便找来工程师傅何冲帮忙查看经检查，何冲发现是电磁炉连接线问题，很快便将电磁炉重新连接使其可正常使用了平日里真诚的关怀和点滴真情的帮助看似微不足道，却都被业主记在心间，这面锦旗不仅是对卓悦中心客服管家和工程师傅用心服务的感谢，更是对所有卓正物业人的激励，业主的满意与认可，如同冬日中的暖阳，温暖着每一位卓正物业人的心田。

撰稿：李艳杰摄影：李艳杰卓正物业在保定沉淀十九载深耕而后细作在未来的日子里也将继续秉承“我们所做得要不断超越客户所期望的”服务理念精诚协作、用心服务不断为业主提供“满意+惊喜”的服务